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服务条款与政策

请在使用本网站及服务前仔细阅读以下条款

一、服务条款

1. 本网站(风筝签 · 飞来飞去签证网)提供的签证咨询与代办服务,均基于客户自愿委托,双方权利义务以书面委托协议为准。

2. 签证申请结果由各国使领馆/签证中心决定,任何机构均无法承诺"保证出签"。我方承诺如实告知材料要求、办理流程与可能风险,不夸大宣传。

3. 客户应保证提供的个人信息、证件与材料真实、合法、有效。因提供虚假材料导致拒签或法律后果的,由客户自行承担。

4. 网站展示的办理周期、出签率等数据为经验参考值,不构成承诺,实际以官方审理结果为准。

二、隐私政策

1. 我们仅在为您办理签证及相关服务的必要范围内收集您的姓名、联系方式、护照及签证申请材料等个人信息。

2. 您的个人信息仅用于本次签证申请及服务联系,未经您同意,我们不会向任何第三方出售、出租或泄露。

3. 我们会对您的材料专人保管、严格保密,办理结束后按约定处理或销毁相关材料副本。

4. 网站留言表单提交的信息仅用于顾问与您联系,不用于其他用途。

三、免责声明

1. 签证是否获批、审批周期等均由各国使领馆/签证中心决定,我们不对审批结果作任何担保。

2. 本网站"进度查询"功能为跳转至各国使领馆/签证中心官网查询,查询结果以官网实时显示为准;因官网升级、维护或网络原因导致的查询异常,我们尽力协助但不对结果负责。

3. 政策与费用可能随时调整,请以各国官方最新公布为准;本站信息如有出入,不构成法律意见。

4. 因不可抗力(如疫情、政策变化、领馆闭馆等)导致的办理延迟或取消,双方应协商处理,我们仅在已提供服务范围内承担责任。

四、退款政策

1. 已产生的领馆签证费、签证中心服务费、快递费等第三方费用,一经缴纳不予退还,以官方规定为准。

2. 我方服务费退款规则以双方委托协议约定为准;未开始提供服务前申请退款,按协议约定执行。

3. 因客户原因(如提供虚假材料、主动撤销申请、未按时递交等)导致无法办理的,已产生的费用不予退还。

4. 因我方原因未能按约定提供服务的,可协商退还未发生的服务费用。

五、联系我们

如对本条款有任何疑问,欢迎通过以下方式与我们联系:

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